Информация для пациентов в Томоград

Томоград имеет 4 многопрофильных медицинских центра для взрослых и детей в Подольске и Климовске. Благодарим Вас за выбор нашей клиники для оказания медицинской помощи.

1. Push-уведомление в мобильном приложении «Медицинский помощник»;
2. Звонок от администратора с напоминанием;
3. СМС-сообщение.

Медицинский центр «Томоград» предоставляет вам доступ к персональному онлайн-сервису — Личному кабинету. Этот инструмент позволяет в любое время получать полную информацию о всех совершённых и предстоящих визитах в наши клиники, знакомиться с заключениями врачей, результатами диагностики и лабораторных анализов.

Функционал мобильного приложения дополнительно даёт возможность самостоятельно подтверждать или отменять запись на приём, а также просматривать актуальный прейскурант услуг и перечень специалистов.

Для подключения к Личному кабинету достаточно обратиться к администраторам любой из наших клиник или позвонить по телефону: +7(495)133-07-77. Мы оперативно предоставим учётные данные для входа.

Доступ предоставляется на основании Договора оферты.

Для получения медицинских услуг при себе необходимо иметь паспорт (копию паспорта, фото или электронный документ подтверждающий личность). Если пациент не достиг 18 лет, его обязательно должен сопровождать законный представитель с паспортом и свидетельством о рождении ребенка. Присутствие иных родственников или третьих лиц возможно только при наличии у них нотариально оформленного разрешения от родителей.

При первичном обращении в клинику (а также каждый новый календарный год) пациент либо его законный представитель заключает договор на оказание платных медицинских услуг. Одновременно со стороны пациента оформляется и подписывается следующий пакет документов:

• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

• согласие на обработку персональных данных;

• амбулаторная карта установленного образца.

Амбулаторная карта является собственностью клиники и подлежит постоянному хранению в регистратуре или в архивном помещении.

В целях надлежащего оформления медицинской и юридической документации рекомендуем прибыть в клинику не позднее чем за 15 минут до начала приема.

В случае отказа пациента или его законного представителя от подписания договора и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство клиника оставляет за собой право отказать в предоставлении медицинской услуги.

Для предварительного ознакомления с условиями получения платных медицинских услуг текст договора доступен для скачивания на официальном сайте центра:

В медицинских центрах Томоград Вы можете официально оформить или закрыть листок нетрудоспособности.

Порядок выдачи:
Больничный лист открывается лечащим врачом в день обращения по факту установления временной нетрудоспособности. Закрытие больничного происходит при полном выздоровлении после контрольного осмотра. С 1 января 2022 года в соответствии с Федеральным законом от 30.04.2021 N 126-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам обязательного социального страхования» выдача листков нетрудоспособности (больничных листов) будет осуществляться ТОЛЬКО в электронном виде.

Документы, которые необходимо иметь при себе:
Документ, удостоверяющий личность (паспорт) и СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета). Без физического предоставления данных документов врач не сможет оформить листок нетрудоспособности.

Обращаем Ваше внимание, что выдача и закрытие больничного листа в наших центрах осуществляются исключительно в рамках платного приема профильного специалиста, необходимого для вашего диагноза.

Мы ценим доверие каждого пациента и разработали особые условия, чтобы забота о здоровье была доступнее. Наша система лояльности включает две программы: льготные тарифы для социально незащищённых категорий граждан и бонусную программу для всех пациентов.

Льготные тарифы

Для пациентов, относящихся к категориям «Пенсионеры», «Инвалиды» и «Многодетные семьи», в наших центрах действует специальный тарифный план. Медицинские услуги предоставляются на льготных условиях.

Для применения льготного тарифа необходимо предъявить администратору действующий документ, подтверждающий льготную категорию. Скидка предоставляется на определенные услуги со дня предъявления документов.

Бонусная программа

Бонусная программа — это наша программа лояльности, которая позволяет пациентам накапливать бонусы и использовать их для частичной оплаты медицинских услуг. Как это работает:

• 1 бонус = 1 рубль. Бонусы не имеют денежного эквивалента, не обмениваются на наличные и действуют строго в рамках программы.
• Начисление: бонусы начисляются автоматически после оплаты медицинских услуг в размере 5% от оплаченной суммы и зачисляются на ваш бонусный счёт.
• Использование: бонусами можно оплатить часть стоимости следующей услуги. Максимальное списание — не более 10% от стоимости услуги. Списать бонусы можно начиная со следующего дня после их зачисления.
• Срок действия: бонусы действуют 6 месяцев с момента начисления. Неиспользованные баллы по истечении этого срока аннулируются без возмещения.

Важно: Бонусы не применяются для оплаты услуг, участвующих в действующих акциях, специальных комплексах, а также на отдельные дополнительные услуги (с полным перечнем исключений можно ознакомиться в приложении к правилам программы или уточнить у администраторов).

Присоединяйтесь к бонусной программе и копите здоровье с выгодой! Участие бесплатное и автоматическое при первом обращении.

Социальный налоговый вычет — это возможность вернуть часть уплаченного налога на доходы физических лиц (НДФЛ) в размере 13% от расходов на лечение. Право на вычет имеют граждане, получающие доход, облагаемый по ставке 13%, и оплатившие медицинские услуги для себя, супруга (супруги), родителей или несовершеннолетних детей. Для получения вычета необходимо подтвердить расходы. Специально для этого наш медицинский центр оформляет «Справку об оплате медицинских услуг» установленной формы.

Порядок получения справки

Для оформления справки Вам потребуются:

• паспортные данные и ИНН пациента (если пациент сам является плательщиком);

• данные документа, удостоверяющего личность пациента (если пациент не является плательщиком);

• ИНН плательщика (если пациент не является плательщиком);

• заполненное заявление по утвержденному образцу.

Подать заявление и получить справку можно одним из следующих способов:

• лично заполнить заявление в любом из наших центров «Томоград»;

• онлайн по ссылке на нашем сайте https://forms.yandex.ru/cloud/696547e849af470cf581ed1c;

• распечатать бланк заявления из вложения, заполнить его и направить скан или качественное фото на электронную почту podolsk@tomograd.ru.

Обращаем внимание: заявка принимается в работу только при строгом соблюдении «Порядка выдачи справки об оплате медицинских услуг» (ознакомиться с ним можно во вложении) и при наличии корректно заполненного заявления. Иные сканы документов прилагать не требуется. Справки по электронной почте не высылаются (Приказ Минздрава РФ N 289, МНС РФ N БГ-3-04/256 от 25.07.2001).

Срок подготовки справки или передачи сведений напрямую в налоговый орган составляет 30 (тридцать) календарных дней. По готовности сформированная справка будет автоматически направлена в Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц путем электронного документооборота. Об этом наш центр сообщает в день готовности справки по выбранному Вами каналу для связи.

Документы для налогового органа

При подаче налоговой декларации 3-НДФЛ для получения вычета за лечение достаточно приложить: справку об оплате медицинских услуг, выданную нашим центром; копии документов, подтверждающих родство, — если Вы оплачивали лечение близких родственников. Копии лицензий медицинского учреждения, договоры на лечение и платежные документы (кассовые чеки) направлять в налоговую инспекцию не требуется. Достаточность указанного перечня документов подтверждена письмом Федеральной налоговой службы от 25.03.2022 №БС-4-11/3605.

В медицинском центре Томоград мы стремимся оказывать качественные услуги, но если у вас возникли замечания или спорная ситуация, вы можете направить официальное обращение удобным для Вас способом:

1. Письменно в центрах Томоград: Вы можете оставить рукописное заявление в свободной форме лично, передав его администратору любого из наших филиалов. Заявление составляется на имя генерального директора Петровой Анастасии Викторовны.
2. В электронном виде: Отправьте скан или фотографию рукописного заявления (либо текст с детальным описанием ситуации) на адрес электронной почты: podolsk@tomograd.ru.

Для оперативного рассмотрения вопроса и идентификации вашей личности убедитесь, что в обращении содержатся: Ваши полные ФИО и дата рождения, дата визита в медицинский центр и наименование полученной услуги, а также подробная суть претензии с описанием обстоятельств.

Согласно действующему законодательству, обращение рассматривается в срок до 30 календарных дней с момента его регистрации.